Aviso legal — Memora

Última actualización: 16 de octubre de 2026

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Memora, así como la información general relativa a los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar por este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta las condiciones aplicables al uso de la plataforma y a la contratación de productos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación vigente.

1. Identificación de la tienda

Nombre comercial: Memora
Correo electrónico de contacto: memoracontacto@use.startmail.com

La información relativa a la identidad legal del vendedor, incluyendo nombre o razón social, RUT y domicilio legal, deberá completarse y mantenerse actualizada según corresponda.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Memora opera una tienda en línea destinada a la comercialización de productos a través de Internet. Este aviso establece las condiciones generales de uso del sitio y debe interpretarse conjuntamente con nuestras políticas de privacidad, envío, devoluciones, reembolsos y garantía, así como con las condiciones específicas informadas durante el proceso de compra.

En caso de contradicción entre una disposición de este aviso y una norma legal imperativa aplicable, prevalecerá la normativa correspondiente.

3. Información de los productos

Memora procura que las descripciones, imágenes, precios y características de los productos sean claros, precisos y estén actualizados.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa cuando así corresponda. Las características relevantes del producto, sus dimensiones, materiales, funciones, contenido del paquete y restricciones de uso se informarán en la ficha del producto cuando sean aplicables.

El cliente debe revisar la información disponible antes de completar su compra. Esta disposición no exime a Memora de su obligación de entregar productos conformes con lo anunciado y contratado.

4. Precios y pagos

Los precios y las condiciones de pago se mostrarán durante el proceso de compra. Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total y los cargos aplicables, incluidos los costos de envío cuando corresponda.

Memora se compromete a respetar los precios y las condiciones ofrecidos, salvo los casos permitidos por la legislación aplicable. La existencia de errores manifiestos en la información publicada se gestionará de conformidad con la normativa vigente y sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Los pagos se procesarán mediante los métodos habilitados en la tienda y las plataformas de pago correspondientes.

5. Pedidos y disponibilidad

La recepción de un pedido no impide que deban realizarse las verificaciones necesarias para procesarlo correctamente. Memora comunicará al cliente la confirmación de su compra y la información correspondiente de acuerdo con las exigencias legales aplicables.

Si se presenta un problema de disponibilidad, un error en el pedido u otra circunstancia que afecte su procesamiento, el cliente será informado y se adoptará una solución conforme a la legislación aplicable.

6. Envíos y entregas

Los pedidos tienen un plazo estimado de preparación de 1 a 3 días hábiles, seguido de un plazo estimado de envío de 4 a 9 días hábiles. Por tanto, el plazo total estimado es de 5 a 12 días hábiles, salvo que se indique expresamente otro plazo para un producto o destino determinado.

Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para estos cálculos. Los plazos pueden verse afectados por circunstancias logísticas, pero cualquier incidencia se gestionará respetando las obligaciones legales de Memora y los derechos del consumidor.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de envío.

7. Devoluciones, retracto y garantía

Las devoluciones y los reembolsos se regirán por la Política de devoluciones, reembolsos y garantía de Memora y por la legislación aplicable.

Memora ofrece una garantía comercial de devolución de 90 días en los términos indicados en dicha política. Esta garantía comercial es adicional y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.

En Chile, los consumidores pueden tener derecho a la garantía legal de seis meses para productos nuevos que presenten fallas, con las condiciones y alternativas previstas por la ley. Asimismo, las compras a distancia pueden estar sujetas al derecho de retracto y a sus requisitos y excepciones legales.

8. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, elementos gráficos, logotipos, diseños y demás contenidos publicados en este sitio están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No se autoriza la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, excepto cuando la ley lo permita.

Las marcas, nombres comerciales y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, comprometer su seguridad, interferir con otros usuarios o vulnerar derechos de terceros.

No está permitido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, introducir código malicioso o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.

Memora podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio y prevenir usos indebidos, respetando la legislación aplicable.

10. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios o enlaces de terceros, incluidos Shopify, plataformas de pago, proveedores logísticos y herramientas de análisis.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Memora procurará utilizar servicios adecuados para el funcionamiento de la tienda, pero el uso de servicios externos también puede depender de las condiciones de sus respectivos proveedores.

Lo anterior no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Memora.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación o la compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.

El usuario puede consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, las categorías de información recopilada, los posibles destinatarios y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.

12. Responsabilidad y limitaciones

Memora adoptará medidas razonables para mantener el sitio disponible y ofrecer información actualizada. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo dispuesto en este aviso excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, ni los derechos que correspondan a los consumidores. En particular, Memora continuará siendo responsable de cumplir las obligaciones que le impongan la ley, la publicidad, las condiciones de venta y los contratos celebrados con sus clientes.

13. Legislación aplicable

Para las operaciones sujetas a la legislación chilena, este aviso se interpretará conforme a las leyes de Chile, incluida la normativa de protección de los derechos de los consumidores.

Cuando se realicen ventas a consumidores de otros países, también se respetarán las disposiciones imperativas que resulten aplicables a dichas operaciones. Ninguna cláusula de este aviso pretende privar a los consumidores de las protecciones legales que les correspondan.

14. Modificaciones del aviso legal

Memora podrá actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio, en sus operaciones o en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización. Los cambios no eliminarán retroactivamente derechos ya adquiridos ni modificarán de manera indebida las condiciones de compras ya confirmadas.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con este aviso legal, el funcionamiento del sitio o las condiciones de compra, puedes comunicarte con nosotros:

Memora
Correo electrónico: memoracontacto@use.startmail.com

Nos esforzaremos por responder las consultas y orientar a nuestros clientes de forma clara y oportuna.